Según datos del estudio sobre tendencias en el comercio local, enmarcado en la campaña Shop Small de American Express, un 20% de los comercios locales han incluido algún medio de pago nuevo desde que estallara la pandemia, siendo el pago contactless uno de los más populares, con un 9% de los establecimientos que lo han incorporado. Y es que, según señala este estudio, el pago con móvil sigue creciendo y la mayoría de los consumidores tiene instalada esta opción en sus dispositivos, con un 16% de los encuestados afirmando que usan este sistema y con más de un 60% que declara usarlo mucho más que el año pasado. Sin embargo, el hecho de que no esté aceptado en todos los establecimientos supone un freno en su utilización.

Según datos del último estudio de TheFork, entre los motivos por los que se ha experimentado una fuerte aceleración del uso de los pagos a través de sistemas digitales se debe, para un 96% de los encuestados, al estallido de la COVID19, que nos ha convertido en consumidores cada vez más digitales y, además,  según un 35% de los encuestados, es más seguro frente a la pandemia, ya que disminuye la manipulación de monedas y billetes, reduciendo el riesgo de contagio.

Los pagos digitales ya forman parte de nuestro día a día y son considerados seguros para el 90% de los encuestados. Además, según este estudio, la mayoría afirma utilizar el pago digital  a menudo, siempre que se puede y el establecimiento lo permite, frente a sólo un 2% que no los usa nunca. Hoy en día, este tipo de pago se aplica a un sinfín de cosas, siendo mayoritarios en las compras relacionadas con el ocio (viajes, espectáculos, cine, vuelos, etc.) (85%), seguida de la compra de ropa (69%), el pago de la cuenta en bares, cafeterías y restaurantes (67%), la compra de alimentos (62%) y el pago de suscripciones de plataformas de entretenimiento (59%).

Y es que, el 31% de los consumidores, encuestados, afirma hacer compras mediante métodos digitales de una a tres veces por semana, el 22% de tres a cinco veces, el 21% de 5 a 10 veces y el 18% más de diez veces a la semana. Sin duda, datos que ponen de manifiesto que la transformación digital es una realidad y este tipo de sistemas forman parte de nuestra rutina, aportando múltiples beneficios, donde la mayoría coincide en la comodidad a la hora de operar (75%) y la rapidez y seguridad de este tipo de transacciones (43%).

El avance de la tecnología se extiende también al sector de la hostelería, que cada vez más ofrecen sistemas variados de pago, para dar respuesta a las necesidades de un consumidor cada vez más digitalizado. Así, según el estudio  , el 58% de los comensales afirman que siempre utilizan el pago digital en los restaurantes, siendo la tarjeta de crédito (46%) y el pago a través del móvil (25%) los más utilizados, quedando tan solo un 8% de los comensales que todavía pagan en efectivo.

La mayoría de los hosteleros encuestados (88%) afirman que los pagos digitales y las nuevas tecnologías son un elemento clave para la buena marcha del negocio e impactan directamente en la rentabilidad de sus negocios, debido a múltiples beneficios como la rapidez y optimización del servicio (51%).