La rentabilidad, talón de Aquiles del sector turístico español según Deloitte

La industria turística española registró en 2012 un aumento del número de visitantes extranjeros y del gasto medio por turista, situándose en niveles cercanos a los años previos al comienzo de la crisis financiera mundial. Sin embargo, a pesar de esta mejora, 2012 fue un año de importantes pérdidas para muchos actores de la industria, y en el que la carencia de rentabilidad continuó en aumento. Esto, junto con una mayor implicación de Administración Pública en la promoción y fortalecimiento de la Marca España, son las principales preocupaciones de los directivos del sector consultados por Deloitte en la quinta edición del informe Expectativas.

El informe, que analiza los retos a los que se enfrenta la industria turística y hotelera española en los próximos meses desde el punto de vista de los directivos del sector y repasa las mejores prácticas llevadas a cabo, contempla un escenario marcado por la desaceleración del impulso obtenido por el sector a lo largo del 2012. Según los propios directivos, “en 2013 no se alcanzarán las cifras del año anterior”.

Espectativas incumplidas

Un año más, los directivos del sector han mostrado su decepción respecto a dos variables: la tarifa media y la ocupación. En ambos casos, el 50% y el 42% de los encuestados consideran que se han incumplido unas expectativas ya de por sí modestas. Los directivos afirman que la “guerra de precios” continúa, causada por la debilidad de la demanda interna y por el peor comportamiento del segmento urbano frente al vacacional.

Sin embargo, algunos encuestados consideran que ha habido subsectores o regiones que se han sabido posicionar y “han sido capaces de mantener o incluso aumentar precios”. Entre los destinos con un mejor comportamiento se encuentran las islas Canarias, Mallorca e Ibiza.

Plan nacional e integral del turismo

El Plan Nacional e Integral de Turismo, que tiene como finalidad fomentar la promoción de la industria en el exterior y mejorar la coordinación entre las diferentes administraciones públicas, y que fue valorado por los directivos de manera muy positiva hace un año, es ahora visto con cierto escepticismo. Los directivos insisten en la necesidad de fortalecer la marca en el exterior, potenciar la demanda y mejorar la accesibilidad, pero no son tan optimistas en cuanto a la capacidad del Plan, apreciándose cierta “crisis de fe” en estas medidas, motivada en buena parte por los sacrificios llevados a cabo durante los últimos años de coyuntura negativa y el impacto limitado en resultados.

La valoración de los directivos consultados sobre la eficacia de las acciones del Plan Nacional e Integral de Turismo es baja. La medida considerada como la más eficaz, la promoción de la marca España, es vista como nada o poco eficaz por el 56% de los encuestados. Del mismo modo, otras medidas como el desarrollo de un marco n